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清溪镇:“一站式”服务 畅通纠纷化解“最后一里”

  “几个月前,我们来这里反映房屋办证难问题,想不到这么快证就办好了……。”一名群众激动地说。
  为深入推进综合调处和多元化解机制,打造“一站式”服务,实现让群众“只进一扇门,最多跑一里”。2022年5月,清溪镇根据工作部署,积极建立清溪镇矛盾纠纷综合调处中心。中心秉持“一体化管理、一站式服务”的服务宗旨,全面推进案件“窗口化办事、一揽子解决”的运行机制。窗口负责接待所有来访群众,并做好事项登记。涉访的事项,由信访办依法全程跟踪督办。需调解的事项,由人民调解委员会牵头受理,落实领导包案、专班化解制度,确保每个案件在规定时间内得到有效处理。
  今年以来,清溪镇矛调综合中心共受理事项39件,其中,信访事项16件,矛盾纠纷23件,都得到及时妥善处理,大大地提高了群众的满意度。


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